রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

99det ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার দেখে নিন — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদযোগাযোগের পথ খোলা
99det আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় নিরাপত্তার স্বার্থে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ধাপে ধাপে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা নথিসহ জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা নথি-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম ও মোবাইল নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ারও করা হয় না।

99det-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবা চুক্তিও কার্যকর থাকে। পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের সাপোর্টেও যোগাযোগ করা যাবে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা সেখানেই মেটে। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার সংরক্ষিত।